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더벤티커피점 쿠폰정책 변경에 따른 불만제기

어제는 아는 지인과 같이 동네 더벤티커피점을 술한잔 한 후 방문을 했는데요. 쿠폰에 도장 찍는 것도 이벤트성이라서 꼬박꼬박 찍어서 10잔이 되면 1잔 서비스 받고 이용할 수 있어서 더벤티커피점을 자주 애용하고 있었습니다. 그런데, 어제저녁에는 커피를 주문 후 기존 쿠폰에서 도장을 찍어 달라고 내밀었는데 갑자기 본사 정책이 변경되어 새로운 쿠폰에 찍어야 한다고 합니다. 그런데, 승계를 해 달라고 하니 그게 정책상 안된다고 하면서 직원이 언급을 하였고, 본사에 불만 제기를 해 달라고 해서 본사 전화번호를 통해서 불만 제기를 하니 새로운 쿠폰에 기존 도장을 찍어준다고 연락을 받았습니다. 소소한 내용이지만, 쿠폰 정책이 변경되면서 어떤 지역에서는 잘 홍보가 되지 않았는지... 아니면 정확한 인지를 못하고 있었는..
일상의일기 2018. 9. 6. 17:09
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