728x90 고객상담2 인간보다 뛰어난 서비스 제공자인가? AI 시대의 물음 AI는 인간보다 나은 서비스 제공자일까?AI 기술의 발전으로 다양한 산업 분야에서 서비스의 주체가 인간에서 인공지능으로 빠르게 전환되고 있습니다. 특히 고객 응대, 상담, 데이터 분석 등에서는 AI가 빠르고 효율적인 대안으로 자리잡고 있습니다. 하지만 과연 AI가 인간보다 더 나은 서비스 제공자일까요? 이 글에서는 AI의 장점과 한계, 그리고 인간과의 비교를 통해 이 물음에 대한 답을 찾아보고자 합니다.AI의 강점은 ‘속도’와 ‘정확성’에 있다AI는 반복적인 작업에서 지치지 않으며, 대량의 데이터를 빠르게 분석해정확한 결과를 도출해냅니다. 특히 고객 응대 시스템에서는 대기 시간을 줄이고언제든지 대응 가능한 이점이 있습니다.감정이 없는 점, 장점이자 단점이다AI는 감정적 개입 없이 일관된 서비스를 제공합니.. 인사이트/인공지능AI 2025. 7. 17. 더보기 ›› AI 커뮤니케이션 기술로 바뀐 비즈니스 판도, 그 핵심은? 안녕하세요. 라이선스쩐입니다.최근 AI에 대해서 엄청난 관심이 많기에 저도 조사해 보고 정리 해 보았습니다. 참고가 되었으면 좋겠습니다.AI 커뮤니케이션 기술은 어떻게 비즈니스를 바꿔놓았을까?AI 커뮤니케이션 기술의 발전은 단순한 자동화 이상의 변화를 만들어내며,비즈니스 전반에 큰 영향을 미치고 있습니다. 고객 서비스, 마케팅, 내부 협업 등다양한 영역에서 실질적인 효율 향상과 비용 절감, 고객 경험 개선에 기여하고 있는데요.이번 글에서는 AI 커뮤니케이션 기술이 실제 비즈니스에 어떤 변화를 가져왔는지,그리고 앞으로 어떤 가능성을 지니고 있는지를 집중적으로 살펴보겠습니다.고객 응대의 효율성과 24시간 무인 상담의 실현AI 챗봇은 이제 단순한 FAQ 응답 수준을 넘어서복잡한 고객 문의까지 처리할 수 있는 .. 인사이트/인공지능AI 2025. 7. 5. 더보기 ›› 728x90 이전 1 다음
